Asistencia real, directamente del fabricante

¿Tiene un problema técnico repentino con una impresora de etiquetas, impresora
de tarjetas de identificación, lector de códigos de barras o lector RFID?
Llámenos y se lo solucionaremos. Estamos aquí para ayudarle.

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Asistencia real

Sabemos la importancia que pueden llegar a tener las impresoras de etiquetas, las impresoras de tarjetas, los lectores de códigos de barras y los lectores RFID. Somos conscientes del papel fundamental que tienen al permitir la trazabilidad, el control de calidad, la prevención del fraude, la mejora de la seguridad y la eficiencia operativa. Por ello nos ocupamos de solucionar cualquier problema técnico a la mayor celeridad posible.

No importa qué impresora de etiquetas utilice, llámenos. Nuestros expertos técnicos resolverán los problemas pueda tener con impresoras de etiquetas de cualquier marca.

Contacte con nosotros fácilmente, esté donde esté

Si tiene algún problema con una impresora de etiquetas, una impresora de tarjetas de identificación, un lector de códigos de barras o un lector RFID, llame a Brady. Nuestros experimentados ingenieros del Centro de Soluciones Técnicas están a su disposición para resolver su problema. Por teléfono, por correo electrónico o en persona en sus instalaciones.

Múltiples niveles de compatibilidad con impresoras de etiquetas

¿Tiene un problema técnico con su impresora de etiquetas y no está seguro de si queda cubierto por su contrato de servicio Brady? Contacte de todos modos con nosotros y nuestros especialistas le proporcionarán una solución. Hablaremos de los detalles con total transparencia.

Ofrecemos distintos niveles de asistencia para impresoras de etiquetas, adaptados a las necesidades de su lugar de trabajo. Si lo que necesita son tiempos de respuesta rápidos y una solución ágil de sus problemas, está en el lugar adecuado. Recuerde que también podemos ofrecerle nuestros servicios de instalación y programación profesional de impresoras de etiquetas, cursos de formación, mantenimiento preventivo, impresoras de préstamo o incluso equipos de reserva en sus instalaciones. Llámenos, háblenos de sus necesidades y le propondremos el nivel de servicio que necesita.

Además, le ofrecemos total transparencia en lo que se refiere a niveles de servicio (tiempo de intervención, tiempo de reparación y coste) y podrá calcular el coste total de propiedad antes de tomar cualquier decisión.

Asistencia integral para su solución

Nuestro equipo de especialistas puede analizar y resolver cualquier problema relacionado con la lectura RFID y de códigos de barras, desde la integración de software y las API, hasta otros problemas de identificación y captura automatizada de datos.

Además, puede analizar con rapidez la funcionalidad de la antena RFID y resolver cualquier posible problema, tanto en sus instalaciones como a través de una intervención remota mediante API.

Apueste por la calidad de Brady

Diseñamos, fabricamos y ofrecemos impresoras de etiquetas, impresoras de tarjetas de identificación, lectores de códigos de barras, lectores RFID, etiquetas y soluciones de identificación de excelente calidad. Estamos orgullosos de nuestros productos y respondemos por ellos. Y al igual que nuestras etiquetas, nos pegamos a nuestros clientes.

Nuestro experimentado equipo de asistencia técnica conoce a la perfección todos los componentes de las impresoras, lectores de códigos de barras y lectores RFID de Brady. Resolverán su problema, por singular que sea. Estas son las ventajas de contar con un servicio de asistencia directo del fabricante.

Obtenga una solución

Póngase en contacto con nosotros y obtenga una solución, aunque no tenga un contrato.

91 114 7460

Otras ubicaciones

tsespo@bradycorp.com

Conozca nuestros niveles de servicio

¿Qué nivel de servicio técnico necesita? Consulte todas las opciones o póngase en contacto con nosotros y explíquenos qué necesita.

	Maintenance	Lite	Standard	Ultra
Asistencia prioritaria	Sí	Sí	Sí	Sí
Solución en pocos días hábiles	5	5	2	2
Gastos de envío de la impresora y de llamada	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Instalación y formación	No	No	No	Sí
Mantenimiento preventivo anual	Brady o emplazamiento del cliente*	Brady o emplazamiento del cliente*	Brady o emplazamiento del cliente*	En las instalaciones del cliente, con formación de actualización in situ si se solicita
Piezas de desgaste**	Sí	Sí	Sí	Sí
Piezas de recambio (excl. cabezal de impresión)	No	Sí	Sí	Sí
Cabezal de impresión cuando se utiliza con materiales de etiquetas Brady	No	No	Sí	Sí
Se incluyen las horas de mano de obra	1	2	Todos	Todos
Se incluye una impresora de repuesto en préstamo	No	No	Se envía bajo pedido	Accesible en sus instalaciones
Impresoras compatibles	Brady /No Brady***	Brady	Brady	Brady

*La mayoría de contratos de servicio incluyen la opción de reparación en las instalaciones de Brady o en las instalaciones del cliente, es decir las impresoras se envían a nuestros especialistas o bien nuestros especialistas visitan al cliente in situ para ocuparte del mantenimiento o la reparación de las impresoras en sus instalaciones.
**Para los modelos de impresoras Brady más antiguos que se han sustituido por una versión más reciente, deberemos comprobar si se dispone de piezas de desgaste.
***Ofrecemos contratos de servicio de mantenimiento para impresoras que no sean de Brady, con acceso prioritario a nuestros especialistas y mantenimiento preventivo si se solicita con anterioridad. Acordamos con el cliente el número de recambios de los que abastecernos al inicio del contrato para evitar posteriores problemas de disponibilidad.
Consulte nuestras Condiciones de reparación de máquinas y reparación en garantía aquí.

Consulte todos los contratos de servicio

Herramientas de configuración de códigos de barras

¿Desea reconfigurar sus lectores de códigos de barras Brady o Code de manera ágil y regular? ¡Utilice nuestra práctica herramienta!

Configuración sencilla

Folleto

Le ofrecemos soluciones completas y un apoyo integral, adaptados a las necesidades de su lugar de trabajo

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Controladores y firmware

¿Tiene instalados los controladores y el firmware más reciente de la impresora Brady?
Actualice sus dispositivos para obtener un rendimiento óptimo.

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Garantía gratuita

Todas las impresoras de Brady incluyen una garantía estándar gratuita de 1 año. Averigüe si cubre sus necesidades.

Garantía estándar